Datasupport

En bekant till mig har en Dell-laptop som gick och dog. Grafikkortet lade av helt enkelt. Detta kan jag inte säga är 100% säkert, men som dataingenjör är jag ganska säker på att problemet låg där. Efter att datorn skickats iväg till Dell för service kom ett mycket roande e-mail från deras tekniska personal. Det var så roligt att läsa att jag måste publicera det här. Fast lite snäll är jag, så namnet är censuerat så inte personen ska få sparken p.g.a. mig. Och det är säkert, jag har inte ändrat något i texten. Det stod verkligen så här i e-mailet:


Ämne: Reperation av system [***** ******]

Hej,

Jag har nu analyserat och testat maskinen, och har kommit fram till följande:

Processoren fejlade under stresstest och ahr blivit bytt.
Pga klagomål över skicket den kom tilbaka I efter sista reperationen, så har jag bytat Palmresten, samt hingecover.

Då jag arbetade under förståelsen av att ni hade ominstallerat windows, så tog det mig längre tid att diagnosticera felet, och jag har omformaterat hårddisken samt testat den separat för att undanröja evt fel.

Systemet är skickat härifrån I dag, och ni borde få det om ca 3 dagar.

Mvh
DELL AB
[***** ******]
Nordic Quality Team | L2 Tech Analyst
Solutions Centre Nordic

Det skulle vara förbaskat roligt att se hur han analyserade maskinen och kanske få se testresultaten. Sedan undrar jag vad det har för krav på betyg i svenska när man jobbar där. Men roligast av allt är den mening som lite barnsligt skickar en passning att kunden gjort något fel och hanterar det genom att blåsa ut hela hårddisken utan att ta någon hänsyn till på vad som kunde ha legat på den.